Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när EJ division bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av EJ division. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. EJ division har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har mottagits från kund. För att handla hos EJ division måste du vara 18 år och vi måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms. Vi reserverar oss för eventuella momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över. På grund av en begränsning hos tictail syns ibland en felaktig moms på kvittot, men det är korrekt moms inkluderad i priset. Det gäller framförallt publikationer där momsen endast är 6% och inte 25% som det står på kvittot. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.


Frakt
Fraktkostnad tillkommer på alla artiklar.

Betalningsalternativ/betalningsvillkor
*Kortbetalning. EJ division använder Stripe för säkra kortbetalningar. Läs mer om Stripe här: https://stripe.com/about
*Paypal. EJ division erbjuder även möjlighet att betala via Paypal. Du behöver inget konto för att göra betalningen. För mera information besök www.paypal.se.

Leveranser
Beställningar som görs före klockan 16.00 på helgfri vardag behandlas och skickas normalt inom 1-2 dagar, och leveransen beräknas normalt till 2-4 arbetsdagar.
Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post.

Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

Transport
EJ division ansvarar för transport till dig som kund då våra fraktalternativ används. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

Skadade varor
När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så fort som möjligt via e-post till info@ejdivision.com

Ångerrätt och öppet köp
Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Som kund hos oss erbjuder EJ division även bytesrätt inom 30 dagar från det att du beställt varan. Detta gäller endast oanvända produkter.Vid utnyttjande av ångerrätt/bytesrätt/öppet köp står kunden för returfrakten.

Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss via e-post info@ejdivision.com innan du skickar något. Lägg med fakturan/kvittot så vi kan identifiera returen. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Återbetalningar
Återbetalning sker via PayPal eller Stripe. Summan återbetalas alltid till samma konto som använts vid köpet och snarast möjligt från det att vi har mottagit och godkänt returen.

Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via brev, e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 300 kr + moms för att täcka våra kostnader för transport och administration. Denna summa kommer att faktureras kunden.

Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om konsumentköplagen och distansavtalslagen mm.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/

Integritetspolicy och skydd av personuppgifter

EJ divisions verksamhet bedrivs i bolaget NS Alpin HB (org.nr: 969736-2698). Vid beställning/köp på webshopen är NS Alpin HB ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. I enlighet med den nya Dataskyddsförordningen (GDPR) som gäller som lag i alla EU:s medlemsländer från och med 25 maj 2018, har vi upprättat en ny integritetspolicy kring personuppgifterna vi sparar om dig. EJ division värnar din personliga integritet. Vi är öppna med vad vi gör med dina personuppgifter. Vi följer gällande regler kring dataskydd, vi kommer under inga omständigheter att lämna ut/sälja några personuppgifter, och du är när som helst välkommen att be om att bli raderad från vårt register, eller be om ett utskick av de uppgifter som vi behandlar om dig. Läs mer nedan hur vi behandlar dina personuppgifter:

De uppgifter vi behandlar om dig är namn, adress, e-postadress, mobilnummer, köphistorik, produktval, ordernummer, samt din kommunikation med oss. Vi använder dina personuppgifter för att hantera ditt köp på vår webshop, detta inkluderar att behandla dina beställningar, betalningar, leveranser, returer samt reklamationer. Vi använder också dina personuppgifter för att hantera förfrågningar från dig via vår kundservice, via e-post, telefon och sociala medier. Laglig grund för dessa behandlingar är: avtal. Vi använder dina personuppgifter för att identifiera dig och för att bekräfta att du innehar den lagstadgade minimiåldern för att genomföra köp på vår webshop. Laglig grund för denna behandling är: rättslig förpliktelse Vi använder också dina personuppgifter för att skicka nyhetsbrev och erbjudanden till dig. Laglig grund för denna behandling: intresseavvägning

Dina personuppgifter delar vi med företag som tillhandahåller betalningslösningar (Tictail - https://tictail.com/privacy-policy ) samt Paypal - https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-safety-and-security ), leverans av dina produkter  (PostNord - https://www.postnord.se/integritetspolicy ), marknadsföringsrelaterade tjänster åt oss, t.ex. för att hantera och kommunicera utskick och erbjudanden (Omnisend - https://www.omnisend.com/privacy ). Tjänsteföretagen får inte behandla dina personuppgifter för deras egna syften.

Du har rätt att få en bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få viss information om varför vi behandlar uppgifterna och hur länge vi sparar dem. Du har även rätt att få en kopia på alla dina personuppgifter, och du har även rätt att få felaktiga och ofullständiga personuppgifter om dig själv rättade.

Du har rätt att få dina personuppgifter ändrade, eller till och med raderade, t.ex. om det saknas laglig grund för behandlingen eller vi inte längre behöver personuppgifterna. Eftersom vi behandlar dina personuppgifter för marknadsföring genom Omnisend (utskick av nyhetsbrev via mejl) har du rätt att invända mot det – skicka i så fall ett mejl till info@ejdivision.com Vi kommer då att upphöra med nyhetsbrevet.

Dina personuppgifter sparas aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande lagstiftning. För att fullgöra våra förpliktelser under och efter ditt köp av en produkt: tre (3) år från ditt senaste köp. För marknadsföring och kundtjänstkontakt som baseras på en intresseavvägning: tolv (12) månader från ditt senaste köp. För bokföring: sju (7) år plus innevarande år enligt gällande lagstiftning. För samtliga rättsliga förpliktelser sparas uppgifterna så länge detta krävs enligt gällande lagstiftning.

Om du har frågor kring vår hantering av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@ejdivision.com